随着金融科技创新方兴未艾，银行服务通过科技的力量变得更加“触手可及”。为优化和丰富“无接触服务”渠道，以金融科技造福百姓，中银深圳联合中国银行总行产品研发中心，联合腾讯、顺丰等机构推出“中国银行在家”微信小程序服务平台。该平台运用科技手段，为广大深圳居民提供安全便捷的“在家”金融服务，让他们足不出户就能办理金融服务。

据了解，作为深圳银行科技创新重点项目之一，“中银在家”自今年6月试运营以来，累计注册用户超10万，业务交易超过6万笔，深受广大用户喜爱。深圳居民居多。足不出户快速在线处理12个业务模块

为提升客户服务体验金融保险，减少疫情期间客户出入银行次数，“中银在家”微信小程序精选客户紧急、需求量大的业务场景，实现客户在线业务申请、银行订单处理、专业物流。，直接完成实物送货上门。客户可实时掌握订单进度，享受安全、专业、便捷的在线服务体验。

据悉，“中银到家”微信小程序服务平台已上线12个业务模块，对应15个业务场景。其中，作为优化“无接触服务”的举措之一，“中银到家”支持深圳客户异地领取社保卡、工会卡、志愿者卡等新卡和补发卡。提示后通过小程序发起收卡指令，您可以选择一张银行卡到店面预约或邮寄到家。网点可根据客户指示将卡片直接邮寄给客户，实现卡片电子收据管理。

以往公积金提取，客户往往需要直接到银行分行申请贷款材料。为满足客户提取公积金的需要，客户无需到银行柜台，通过“家中中银”在线提交“个人贷款合同复印件”、“房产复印件”证明》、《贷款结算证明》、《放款许可书》、《还款书》。申请“支付流程”等证明材料，支持选择店内自取或送货上门服务方式。

此外，“中银在家”还支持在线信息完善、信用卡申请、各类证明材料上门送达、社保卡申请、现金预约、公众号预约、实时价格查询、网点导航等多项功能。 .

科技赋能在线金融服务更高效便捷

近年来，中行深圳积极推进金融科技创新，探索互联网等新技术与金融深度融合，全面推进数字化转型。“中银到家”项目是本行推动金融科技创新和贴心便捷服务的缩影之一。

尤其是今年以来，疫情促使生活方式逐渐转向在线生活、在线办公、在线金融，这将成为未来的新常态。为适应新常态，为深圳市民提供更优质、更贴心的金融服务，中行深圳全力打造线上化、数字化、场景化、智能化的金融产品服务体系。今年，该行还通过官方微信开发了“企业快贷”模块，方便企业通过网络直接申请贷款；开通网上支付渠道，提供企业网上银行全流程网上跨境交易和国际贸易“单一窗口”渠道。

中国银行深圳相关负责人表示，未来金融保险，该服务将逐步扩展到中国银行在粤港澳大湾区的其他分行。作为粤港澳大湾区的线上业务渠道之一，将为大湾区客户提供更加便捷的综合金融服务。.

（通讯员：黄煌）

审稿人：孙世健