鼎和保险在中国保险数字化与人工智能发展大会上荣获“保险行业最佳技术赋能奖”

2022年9月7日，第四届中国保险数字化与人工智能发展大会在上海召开。来自国内外保险公司、咨询公司、保险经纪、保险科技等领域的300余名行业高管、专家学者出席了会议。探讨保险业的新发展，探讨数字化转型的经验与启示。会上公布了“保险金奖”获奖名单。鼎和保险在“客服代理职业生命周期AI能力测评项目”中的创新实践，荣获“保险行业最佳技术赋能奖”。

“客服代理职业生命周期AI能力评估项目”以客服代理的职业生命周期为轴心金融保险金融保险，构建集招聘、培训、质检、现场运营、绩效考核、人员综合评价等，全流程、全周期闭环管理。通过智能化、在线化、集约化的管理方式，有效利用客服座席各阶段的信息和数据，为后台支持提供科学的决策依据，实现业务需求与员工职业需求的健康平衡，从而以实现员工的职业生涯。精准定位，标准化服务标准，

据悉，“金保险奖”组委会由国际保险学会、全球最大的保险科技媒体The Digital Insurer（TDI）以及多家知名咨询机构和行业媒体组成。从评价、技术与模式创新、公司创收能力、风险控制能力、企业核心竞争力、行业影响力、品牌价值等方面进行了综合评价。

近年来，鼎和保险全面实施赋能计划，加大数字化转型投入，致力于发展可持续、迭代的保险业务模式和满足客户长期需求的专业能力。在智能服务等方面实现突破性创新。以此次获奖为契机，鼎和保险将进一步贯彻落实公司客户服务体系改革工作要求，夯实客户服务基础设施，着力客户服务体系数字化、智能化发展，持续提升客户服务体验和服务水平，深化技术。应用于保险场景，为社会创造价值。（于震，曾悦）